ro Recent, s-a aflat că managerul clinicii HerbaMed Center din Târgu Mureș a început să contacteze pacienții care au lăsat recenzii negative.
Aceștia sunt invitați să șteargă recenzia, fiind oferiți chiar și consultații gratuite pentru a remedia problemele întâmpinate anterior.
Acest comportament a stârnit controverse, având în vedere că pacienții care nu au fost mulțumiți de serviciile oferite sunt abordați direct de către conducerea clinicii.
Se pare că managerul clinicii consideră că o nouă consultație ar putea schimba părerea pacienților.
De ce este important feedback-ul pacienților.
Citește articolul complet pe Iași Expres
Deschide articolul →